Коллекции
Покупателям
О компании
Каталог
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью “Тру Селф Продакшен” (ОГРНИП 1235000119265, ИНН 5017133897 Юридический адрес 143582, Московская область, г.о. Истра, д. Писково, д.75). и/или его аффилированные лица, могут получить о пользователе во время использования им сайта truself.ru.
Использование сайта truself.ru означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования данного ресурса.
1.Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает сайт truself.ru.
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе
самостоятельно при оставлении заявки, совершении покупки, регистрации (создании учётной
записи) или в ином процессе использования сайта.
1.1.2 Данные, которые автоматически передаются сайтом truself.ru в процессе его
использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
1.1.3. Данные, которые предоставляются сайту, в целях осуществления оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта, в соответствии с деятельностью настоящего ресурса: p | - ФИО; | - электронная почта; | - номер телефона; | - дата рождения; | - месторасположение; | - ip адрес.
1.2. Настоящая Политика применима только к сайту www и не контролирует и не
несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте truself.ru. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации,
предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью.
Однако сайт truself.ru исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах настоящего ресурса, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта truself.ru.
2.2. Персональную информацию пользователя можно использовать в следующих целях:
2.2.1 Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с сайтом
2.2.2 Предоставление пользователю персонализированных услуг и сервисов, товаров и иных ценностей
2.2.3 Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и
информации, касающихся использования сайта, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя
2.2.4 Улучшение качества сайта, удобства его использования, разработка новых товаров и услуг
2.2.5 Таргетирование рекламных материалов
2.2.6 Проведение статистических и иных исследований на основе предоставленных данных
2.2.7 Передача данных третьим лицам, в целях осуществления деятельности ресурса
(например доставка товара курьером, транспортной компанией и иные)
2.2.8 Заключения, исполнения и прекращения гражданско-правовых договоров с
физическими, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами, в случаях, предусмотренных действующим законодательством и/или Уставом предприятия
3. Условия обработки персональной информации пользователя и её
передачи третьим лицам
3.1. Сайт truself.ru хранит персональную информацию пользователей в
соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее
конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем
информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
3.3. Сайт www вправе передать персональную информацию пользователя
третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия, путем согласия
выразившегося в предоставлении таких данных;
3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного сайта www, либо для предоставления товаров и/или оказания услуги пользователю;
3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в
рамках установленной законодательством процедуры;
3.3.4. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов сайта
или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сайта truself.ru.
3.4. При обработке персональных данных пользователей сайт truself.ru руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
4. Изменение пользователем персональной информации
4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, оставив заявление в адрес администрации сайта, отправив письмо на электронную почту online@truself.ru.
4.2. Пользователь может в любой момент, отозвать свое согласие на обработку
персональных данных, оставив заявление в адрес администрации сайта, отправив письмо на электронную почту online@truself.ru.
Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей
Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
5. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое
законодательство
5.1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
5.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.
6. Обратная связь. Вопросы и предложения
6.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует направлять на электронную почту online@truself.ru.
-публичная оферта (ниже текст для блока)
Публичный договор-оферта Интернет магазина
1. Понятия и сокращения
1.1 Настоящая публичная оферта распространяется на Пользователей и Покупателей как
Интернет-магазина, так и Инстаграма Продавца.
1.2 Интернет-магазин – Интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу truself.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для
оформления заказов, а также условия оплаты и доставки таких Товаров.
1.3 Инстаграм – Профиль Инстаграм Продавца, расположенный по адресу, на котором представлены Товары, предлагаемые
Продавцом Покупателям для оформления заказов.
1.4 Пользователь – физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и
имеющее намерение оформить Заказ в Интернет-магазине или в Инстаграме. Соглашаясь с
условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет.
1.5 Покупатель – авторизованный (то есть зарегистрированный на сайте в разделе УКАЗАТЬ РАЗДЕЛ) Пользователь, оформивший заказ на Сайте, Инстаграме и/или при помощи Отдела продаж и сервиса.
1.6 Заказ – запрос Покупателя на приобретение Товаров, оформленный надлежащим
образом по правилам Интернет-магазина в соответствии с разделом сайта truself.ru и Разделом 3 - 4 настоящей публичной оферты.
1.7 Продавец – Общество с ограниченной ответственностью “Тру Селф Продакшен”,
принимающая заказы через Сайт, Инстаграм с целью продажи товаров по договору купли-
продажи
Контакты продавца:
(Указать)
1.8 Изготовитель – Общество с ограниченной ответственностью “Тру Селф Продакшен”
1.9 Сайт – truself.ru
1.10 Товар – одежда, обувь, аксессуары и иные товары, и услуги, размещаемые для продажи в Интернет- магазине, в Инстаграме. Информация об основных потребительских свойствах,
цене конкретного товара размещена в виде описания такого товара на отдельной странице
Интернет-магазина, Инстаграма.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Настоящая публичная оферта является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ). Договор присоединения является договором, условия которого определены Продавцом в настоящей публичной оферте и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом без изменения каких-либо его условий. Иными словами, Покупатель может принять условия настоящей публичной полностью без внесения в него изменений. Поэтому, если Покупатель не согласен с условиями настоящей оферты в полном объеме, он обязан незамедлительно прекратить использование сайта truself.ru или Инстаграм Профиля www и немедленно покинуть эти Интернет-ресурсы.
2.1. Производя заказ Товаров через Интернет-магазин, Инстаграм Пользователь таким образом соглашается с условиями продажи Товаров (далее – Условия), изложенными в настоящей публичной оферте. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, в профиле Инстаграм, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина, Инстаграма.
2.2. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (пункт 2 статьи 437 ГК РФ).
2.4. Условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя путем размещения новых условий публичной оферты. Новая редакция условий публичной оферты вступает в силу в момент размещения изменений на сайте Интернет-магазина.
2.5. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем/ Покупателем с момента регистрации Пользователя на Сайте, оформления Покупателем Заказа.
2.6. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.7. Права на любой контент (включая публикации и фотографии), содержащийся на Сайте, принадлежат Продавцу. Любое использование контента возможно исключительно с письменного согласия Продавца.
2.8. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
3. ЦЕНА ТОВАРА
3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина, в Инстаграме.
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
3.3. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
3.4. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Сотрудником отдела продаж и сервиса.
3.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.
3.6. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе Оплата truself.ru.
4. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сотрудника отдела продаж по телефону XXXX или через сервис сайта Интернет-магазинa truself.ru или через Профиль Инстаграм WWW
4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя) (ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ);
4.2.2. способ доставки Товара (почта России, СДЭК и другое) и адрес, по которому следует
заполнять квитанцию на отправку Товара в организации связи или у перевозчика (если
доставка до адреса Покупателя) (ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ);
4.2.3. адрес электронной почты (ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ);
4.2.4. контактный телефон (ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ).
4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством
внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте
Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа
через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив
Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации,
предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при
оформлении Заказа.
4.9. Оплата Заказа производится Покупателем согласно условиям, указанным в
разделе оплата и доставка Интернет-магазина.
5.ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
5.1. Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец отвечает за недостатки товара,
если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5.2. Гарантийный срок на товар составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня покупки.
Гарантийный срок на конкретный товар может быть указан в описании товара в Интернет-
магазине или в Инстаграме Продавца. Если гарантийный срок в описании конкретного товара отличается от гарантийного срока, указанного в настоящей публичной оферте, то
применяется гарантийный срок, указанный в описании конкретного товара.
5.3. В случаях, если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара
обнаружены Покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет,
Покупатель вправе предъявить Продавцу требование о возврате товара, если докажет, что
недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до
этого момента.
6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
6.1. Способы, территория и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом,
указаны в разделе Доставка Интернет-магазина www
6.2. Место доставки и конкретный способ доставки Товара Покупатель указывает при
оформлении Заказа на приобретение Товара.
6.3. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки и не может быть менее 10 (десяти) календарных дней. Стоимость доставки не включена в цену товара и рассчитывается индивидуально в каждом конкретном случае, и зависит от способа доставки, места доставки, времени года и других обстоятельств.
6.4. Доставленный товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому
лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе, электронное)
подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления заказа.
6.5. Доставка товара осуществляется силами самого Продавца (его службой доставки) или
путем передачи Продавцом товара для доставки перевозчику или организации связи.
Конкретный способ доставки товара определяется Сторонами при заказе Товара.
6.6. Если доставка товара осуществляется силами самого Продавца, то между Сторонами
заключен договору купли-продажи с условием о доставке товара Продавцом (статья 499
Гражданского кодекса РФ). В случае доставки товара силами Продавца обязанность передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения товара Покупателю или иному лицу, указанному Покупателем в качестве получателя товара. Покупатель (Получатель) обязаны предоставить лицу, доставившему товар, документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение). При этом, лицо, осуществляющее доставку товара, указывает данные о получателе в документе, подтверждающем передачу товара.
Покупатель (Получатель) обязан проверить внешний вид, комплектность товара, а также наличие документов о товаре непосредственно в момент доставки. В случае выявления
явных недостатков по качеству, комплектности Покупатель (Получатель) обязан заявить об
этом в момент доставки, указать в акте приема-передачи товара и отказаться от принятия
такого товара.
В случае принятия товара без проверки внешнего вида, подписания акта приема-передачи
товара без указания каких-либо недостатков товар считается принятым Покупателем без
возражений по явным недостаткам (то есть недостатки, которые могут быть выявлены при
простом осмотре товара), комплектности и наличии документов о товаре. Риск случайной
гибели товара переходит к Покупателю в момент вручения сотрудниками Продавца товара
Покупателю и подписания акта приема-передачи товара. Претензии от Покупателя о явных
недостатках товара по качеству, комплектности не принимаются Продавцом в случае
подписания Покупателем акта приема-передачи Товара без проверки, так как после такой
передачи Товар находится в полном распоряжении Покупателя и риск случайной гибели,
повреждения товара переходит к Покупателю, и Продавец не может проконтролировать
надлежащее соблюдение правил использования, хранения, транспортировки переданного
Покупателю товара.
6.7. Если доставка товара осуществляется путем передачи товара для доставки перевозчику
или организации связи, то между сторонами заключен договор купли-продажи без условия о
доставке товара Покупателю и применяются положения пункта 2 статьи 458 Гражданского
кодекса РФ. В таком случае обязанность Продавца передать товар Покупателю считается
исполненной в момент сдачи товара перевозчику (СДЭК) или организации связи (Почта
России).
При получении товара (почтового отправления) по Почте России Покупатель (Получатель)
обязан проверить целостность упаковки посылки (почтового отправления), соответствие веса
посылки сопроводительным документам и т.д. Если на упаковке имеются какие-либо дефекты
Покупатель обязан обратиться к сотруднику организации связи в целях составления акта о
дефектах упаковки. В случае, если Покупатель (Получатель) не выполнить обязанность по
фиксации повреждений упаковки посылки в момент ее получения с привлечением сотрудника
Почты России, то Покупатель не вправе ссылать на это обстоятельства в дальнейшем.
При получении товара в курьерской компании СДЭК Покупатель (Получатель) обязан вскрыть
посылку и осмотреть вложение (товар) на предмет видимых недостатков, комплектности и т.д.
в присутствии сотрудника компании СДЭК. В случае выявления каких-либо недостатков
самого товара, а также упаковки, в которой был доставлен товар, Покупатель (Получатель)
обязан составить акт о недостатках с участием сотрудник компании СДЭК по установленной у
перевозчика форме. В случае, если Покупатель (Получатель) не выполнить обязанность по
фиксации повреждений товара и (или) упаковки посылки в момент ее получения с
привлечением сотрудника компании СДЭК и составлением соответствующего акта, то
Покупатель не вправе ссылать на это обстоятельства в дальнейшем.
6.8. Покупатель обязан предоставить Продавцу в случае спора акты о недостатках товара и
дефектах упаковки посылки, составленные в ситуациях, описанных в пунктах 6.6 – 6.7
настоящей публичной оферты.
6.9. Настоящими правилами установлено, что действия Получателя, указанного в качестве
такового Покупателем, по получению товара, а также возражения при передаче товара от
такого Получателя являются юридически значимыми и исходящими от самого Покупателя.
6.10. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации,
прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом,
принятым для отдельных видов товаров.
6.11. Доставка по России и за рубеж возможна только при 100% предоплате, включая
стоимость доставки.
6.12. Заказы с доставкой на международный адрес могут облагаться ввозными таможенными
пошлинами и налогами. Продавец не несет ответственность за таможенные пошлины.
Стоимость доставки не включает дополнительные местные расходы (пошлины, таможенные
сборы, налоги/НДС на транспортные услуги, а также любые местные пошлины, сборы и
налоги, когда таковые являются применимыми). Размер пошлины рассчитывается исходя из
полной стоимости заказа, невзирая на скидки и стоимость доставки, которые предоставил
Продавец.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Покупатель по договору купли-продажи, совершенному дистанционным способом, вправе
отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после
передачи товара - в течение 14 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не
была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе
отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки
указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его
возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован
исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему
сумму, уплаченную Покупателем за товар в соответствии с договором, за вычетом расходов
Продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с
момента получения Продавцом возвращенного Покупателем товара.
7.2. Возврат товара надлежащего качества и денежных средств, уплаченных за такой товар,
происходит на основании заявления Покупателя о возврате товара, к которому
прикладывается кассовый (в том числе электронный) или товарный чек, или документ,
подтверждающий оплату товара. В заявлении о возврате товара надлежащего качества
Покупатель должен указать банковский счет, на который должны быть возвращены
оплаченные за товар денежные средства.
7.3. Факт возврата товара надлежащего качества фиксируется в акте о возврате товара, в
котором указывается: фамилия, имя, отчество (при наличии) Покупателя, наименование
товара, дата и номер договора купли-продажи товара, цена товара и сумма, подлежащая
возврату.
При этом, Продавец производит осмотр возвращенного Покупателем товара. Если в ходе
осмотра будет выявлено, что товар находится в ненадлежащем состоянии (имеет физические
повреждения, потерял товарный вид, имеет следы косметики и парфюмерных изделий и
другое), то Продавец указывает о выявления факта ненадлежащего состояния
возвращенного товара в акте о возврате товара. При выявлении факта ненадлежащего
состояния возвращенного товара Продавец отказывает покупателю в возврате товара и
отправляет такой товар обратно Покупателю по адресу, с которого товар был отправлен
Продавцу на возврат. В таком случае Покупателя обязан возместить Продавцу расходы на
доставку товара обратно Покупателю в течение 10 (десять) календарных дней с момента
получения акта возврата и квитанции об оплате доставки товара обратно Покупателю.
7.4. Продавец обязан вернуть денежных средств за товар надлежащего качества в течение 10
(десяти) календарных дней с даты фактического получения от Покупателя товара и заявления
о возврате товара надлежащего качества на банковский счет, указанный Покупателем в
заявлении о возврате товара. В случае непредоставления Покупателем банковских
реквизитов для возврата денежных средств, Продавец вправе возвратить Покупателю плату
за товар способом, которым товар был оплачен Покупателем.
7.5. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе обратиться к Продавцу с одним из следующих требований: потребовать замены на товар этой же марки (этих же
модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного
уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения
недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим
лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы.
7.6. Обращение Покупателя к Продавцу в связи с недостатками товара осуществляется путем
подачи заявления с указанием конкретного требования Покупателя и описанием
обнаруженного им недостатка. Помимо требования и описания недостатка Покупатель обязан
указать в заявлении следующую информацию: фамилия, имя, отчество (при наличии)
Покупателя, наименование товара, дата и номер договора купли-продажи товара, банковские
реквизиты.
7.7. При обращении Покупателя к Продавцу с требованием в связи с недостатком товара
Покупатель обязан предоставить Продавцу товар в целях проведения проверки качества.
Стороны определили, что не предоставление Покупателем товара Продавцу на проверку
качества при предъявлении заявления в связи с недостатками товара является основанием
для отказа в удовлетворении требования Потребителя (статья 483 ГК РФ).
7.8. Стороны установили, срок удовлетворения требования Покупателя о безвозмездном
устранении недостатков составляет 45 (сорок пять) календарных дней с момента получения
товара от Покупателя.
7.9. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя. Факт передачи
товара от Покупателя к Продавцу фиксируется путем составления акта приема-передачи
Товара ненадлежащего качества. В акте приема-передачи товара ненадлежащего качества
указывается следующая информация: фамилия, имя, отчество (при наличии) Покупателя,
наименование товара, дата и номер договора купли-продажи товара, цена товара,
ОПИСАНИЕ НЕДОСТАТКА со слов Покупателя.
7.10. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан
провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при
проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить
заключение такой экспертизы в судебном порядке.
7.11. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли
вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить
Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы
на хранение и транспортировку товара.
7.12. Стороны установили, что они обязаны действовать добросовестно при осуществлении
своих прав при обращении в связи с недостатком товара. Стороны установили, что
добросовестным поведением в таком случае является следующий порядок действий: перед
обращением с досудебной претензией или обращением в суд Покупатель обязан обратиться
к Продавцу с письменным заявлением с соответствующим требованием и предоставить
Продавцу в обязательном порядке товар в целях проверки качества спорного товара. Если
Продавец не отреагировал на поданное заявление и не дал ответ на него в установленные
законом сроки, тогда это является основанием для обращения к Продавцу с досудебной
претензией или с иском в суд. Не соответствие указанному в настоящем пункте Публичной
оферты порядку действий является недобросовестным поведением и является основанием
для отказа в удовлетворении требований Покупателя.
7.13. В случае возврата товара надлежащего качества, Покупатель осуществляет возврат
самостоятельно и за свой счет. В случае возврата товара ненадлежащего качества,
сотрудник Отдела продаж назначает вызов курьера на удобную для Покупателя дату и время, доставка товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.
7.14. Покупатель оплачивает стоимость обратной доставки во всех случаях, кроме:
7.14.1. брак (подтвержденный товароведами на складе Продавца);
7.14.2. ошибка со стороны Продавца (ошибка комплектации, перенос даты доставки по
инициативе Продавца или курьерской службы и др.);
7.14.3. Покупатель самостоятельно доставил на склад Продавца товар
8. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН. Информация о порядке, форме и способах направления претензии
8.1. Стороны определили, что обмен документами (договор купли-продажи товара, заказ на
приобретение товара, заявки, акты, претензии, ответы на претензии и остальные документы,
которые могут быть оформлены в ходе осуществления взаимодействия сторон) между ними
осуществляется посредством электронного обмена документами по электронной почте
Сторон и имеет юридическую силу.
Электронная почта Продавца указана в пункте 1.7 настоящей публичной оферты.
Электронной почтой Покупателя является электронная почта, указанная Покупателем при
регистрации на сайте Продавца или при оформлении заказа на приобретение товара.
8.2. Обмен Сторонами документами по электронной почте осуществляется в виде сканированных копий подписанных бумажных документов. Допускается отправка фотографий
таких подписанных бумажных документов. Отправка не читаемых или плохо читаемых
сканированных копий или фотографий бумажных документов не допускается, такие
документы считаются не поданными.
8.3. Стороны обязаны незамедлительно информировать друг друга об изменениях своих
адресов, электронной почты, платежных реквизитов и других данных, которые могут повлиять
на исполнение Договора купли-продажи товара. Сторона, нарушившая условия настоящего
пункта, несет риск последствий, возникших в результате такого не уведомления.
8.4. Продавец извещает Покупателя об изменении своих данных путем размещения таких
изменений на сайте: https://truself.ru, поэтому Покупатель обязан перед отправкой
документов самостоятельно проверять адрес Продавца на сайте https://truself.ru.
Покупатель обязан информировать Продавца об изменении своих данных путем отправки
отдельного сообщения на электронную почту Продавца.
8.5. Отправка документов, сообщений сторонами друг другу по прежним адресам электронной
почте является надлежащей до момента получения сообщения об изменении реквизитов
сторон.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской
Федерации.
9.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем
порядке, при этом Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.
Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью “Тру Селф Продакшен” (ОГРНИП 1235000119265, ИНН 5017133897 Юридический адрес 143582, Московская область, г.о. Истра, д. Писково, д.75). и/или его аффилированные лица, могут получить о пользователе во время использования им сайта truself.ru.
Использование сайта truself.ru означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования данного ресурса.
1.Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает сайт truself.ru.
1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе
самостоятельно при оставлении заявки, совершении покупки, регистрации (создании учётной
записи) или в ином процессе использования сайта.
1.1.2 Данные, которые автоматически передаются сайтом truself.ru в процессе его
использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
1.1.3. Данные, которые предоставляются сайту, в целях осуществления оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта, в соответствии с деятельностью настоящего ресурса: p | - ФИО; | - электронная почта; | - номер телефона; | - дата рождения; | - месторасположение; | - ip адрес.
1.2. Настоящая Политика применима только к сайту www и не контролирует и не
несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте truself.ru. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации,
предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью.
Однако сайт truself.ru исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах настоящего ресурса, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей
2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта truself.ru.
2.2. Персональную информацию пользователя можно использовать в следующих целях:
2.2.1 Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с сайтом
2.2.2 Предоставление пользователю персонализированных услуг и сервисов, товаров и иных ценностей
2.2.3 Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и
информации, касающихся использования сайта, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя
2.2.4 Улучшение качества сайта, удобства его использования, разработка новых товаров и услуг
2.2.5 Таргетирование рекламных материалов
2.2.6 Проведение статистических и иных исследований на основе предоставленных данных
2.2.7 Передача данных третьим лицам, в целях осуществления деятельности ресурса
(например доставка товара курьером, транспортной компанией и иные)
2.2.8 Заключения, исполнения и прекращения гражданско-правовых договоров с
физическими, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами, в случаях, предусмотренных действующим законодательством и/или Уставом предприятия
3. Условия обработки персональной информации пользователя и её
передачи третьим лицам
3.1. Сайт truself.ru хранит персональную информацию пользователей в
соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.
3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее
конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем
информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
3.3. Сайт www вправе передать персональную информацию пользователя
третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия, путем согласия
выразившегося в предоставлении таких данных;
3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного сайта www, либо для предоставления товаров и/или оказания услуги пользователю;
3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в
рамках установленной законодательством процедуры;
3.3.4. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов сайта
или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сайта truself.ru.
3.4. При обработке персональных данных пользователей сайт truself.ru руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных».
4. Изменение пользователем персональной информации
4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, оставив заявление в адрес администрации сайта, отправив письмо на электронную почту online@truself.ru.
4.2. Пользователь может в любой момент, отозвать свое согласие на обработку
персональных данных, оставив заявление в адрес администрации сайта, отправив письмо на электронную почту online@truself.ru.
Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей
Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
5. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое
законодательство
5.1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
5.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.
6. Обратная связь. Вопросы и предложения
6.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует направлять на электронную почту online@truself.ru.
-публичная оферта (ниже текст для блока)
Публичный договор-оферта Интернет магазина
1. Понятия и сокращения
1.1 Настоящая публичная оферта распространяется на Пользователей и Покупателей как
Интернет-магазина, так и Инстаграма Продавца.
1.2 Интернет-магазин – Интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу truself.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для
оформления заказов, а также условия оплаты и доставки таких Товаров.
1.3 Инстаграм – Профиль Инстаграм Продавца, расположенный по адресу, на котором представлены Товары, предлагаемые
Продавцом Покупателям для оформления заказов.
1.4 Пользователь – физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и
имеющее намерение оформить Заказ в Интернет-магазине или в Инстаграме. Соглашаясь с
условиями Оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет.
1.5 Покупатель – авторизованный (то есть зарегистрированный на сайте в разделе УКАЗАТЬ РАЗДЕЛ) Пользователь, оформивший заказ на Сайте, Инстаграме и/или при помощи Отдела продаж и сервиса.
1.6 Заказ – запрос Покупателя на приобретение Товаров, оформленный надлежащим
образом по правилам Интернет-магазина в соответствии с разделом сайта truself.ru и Разделом 3 - 4 настоящей публичной оферты.
1.7 Продавец – Общество с ограниченной ответственностью “Тру Селф Продакшен”,
принимающая заказы через Сайт, Инстаграм с целью продажи товаров по договору купли-
продажи
Контакты продавца:
(Указать)
1.8 Изготовитель – Общество с ограниченной ответственностью “Тру Селф Продакшен”
1.9 Сайт – truself.ru
1.10 Товар – одежда, обувь, аксессуары и иные товары, и услуги, размещаемые для продажи в Интернет- магазине, в Инстаграме. Информация об основных потребительских свойствах,
цене конкретного товара размещена в виде описания такого товара на отдельной странице
Интернет-магазина, Инстаграма.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Настоящая публичная оферта является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ). Договор присоединения является договором, условия которого определены Продавцом в настоящей публичной оферте и могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом без изменения каких-либо его условий. Иными словами, Покупатель может принять условия настоящей публичной полностью без внесения в него изменений. Поэтому, если Покупатель не согласен с условиями настоящей оферты в полном объеме, он обязан незамедлительно прекратить использование сайта truself.ru или Инстаграм Профиля www и немедленно покинуть эти Интернет-ресурсы.
2.1. Производя заказ Товаров через Интернет-магазин, Инстаграм Пользователь таким образом соглашается с условиями продажи Товаров (далее – Условия), изложенными в настоящей публичной оферте. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, в профиле Инстаграм, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина, Инстаграма.
2.2. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (пункт 2 статьи 437 ГК РФ).
2.4. Условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя путем размещения новых условий публичной оферты. Новая редакция условий публичной оферты вступает в силу в момент размещения изменений на сайте Интернет-магазина.
2.5. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем/ Покупателем с момента регистрации Пользователя на Сайте, оформления Покупателем Заказа.
2.6. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2.7. Права на любой контент (включая публикации и фотографии), содержащийся на Сайте, принадлежат Продавцу. Любое использование контента возможно исключительно с письменного согласия Продавца.
2.8. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно, частично или полностью быть недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
3. ЦЕНА ТОВАРА
3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина, в Инстаграме.
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара.
3.3. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
3.4. Продавец указывает стоимость доставки Товара на сайте Интернет-магазина либо сообщает Покупателю при оформлении заказа Сотрудником отдела продаж и сервиса.
3.5. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.
3.6. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе Оплата truself.ru.
4. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Сотрудника отдела продаж по телефону XXXX или через сервис сайта Интернет-магазинa truself.ru или через Профиль Инстаграм WWW
4.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
4.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя) (ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ);
4.2.2. способ доставки Товара (почта России, СДЭК и другое) и адрес, по которому следует
заполнять квитанцию на отправку Товара в организации связи или у перевозчика (если
доставка до адреса Покупателя) (ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ);
4.2.3. адрес электронной почты (ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ);
4.2.4. контактный телефон (ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ).
4.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
4.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
4.5. При оформлении Заказа через Оператора (п. 4.1. настоящей Оферты) Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.6. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством
внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте
Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа
через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив
Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации,
предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.8. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при
оформлении Заказа.
4.9. Оплата Заказа производится Покупателем согласно условиям, указанным в
разделе оплата и доставка Интернет-магазина.
5.ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
5.1. Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец отвечает за недостатки товара,
если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5.2. Гарантийный срок на товар составляет 30 (тридцать) календарных дней со дня покупки.
Гарантийный срок на конкретный товар может быть указан в описании товара в Интернет-
магазине или в Инстаграме Продавца. Если гарантийный срок в описании конкретного товара отличается от гарантийного срока, указанного в настоящей публичной оферте, то
применяется гарантийный срок, указанный в описании конкретного товара.
5.3. В случаях, если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара
обнаружены Покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет,
Покупатель вправе предъявить Продавцу требование о возврате товара, если докажет, что
недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до
этого момента.
6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
6.1. Способы, территория и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом,
указаны в разделе Доставка Интернет-магазина www
6.2. Место доставки и конкретный способ доставки Товара Покупатель указывает при
оформлении Заказа на приобретение Товара.
6.3. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки и не может быть менее 10 (десяти) календарных дней. Стоимость доставки не включена в цену товара и рассчитывается индивидуально в каждом конкретном случае, и зависит от способа доставки, места доставки, времени года и других обстоятельств.
6.4. Доставленный товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому
лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе, электронное)
подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформления заказа.
6.5. Доставка товара осуществляется силами самого Продавца (его службой доставки) или
путем передачи Продавцом товара для доставки перевозчику или организации связи.
Конкретный способ доставки товара определяется Сторонами при заказе Товара.
6.6. Если доставка товара осуществляется силами самого Продавца, то между Сторонами
заключен договору купли-продажи с условием о доставке товара Продавцом (статья 499
Гражданского кодекса РФ). В случае доставки товара силами Продавца обязанность передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения товара Покупателю или иному лицу, указанному Покупателем в качестве получателя товара. Покупатель (Получатель) обязаны предоставить лицу, доставившему товар, документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение). При этом, лицо, осуществляющее доставку товара, указывает данные о получателе в документе, подтверждающем передачу товара.
Покупатель (Получатель) обязан проверить внешний вид, комплектность товара, а также наличие документов о товаре непосредственно в момент доставки. В случае выявления
явных недостатков по качеству, комплектности Покупатель (Получатель) обязан заявить об
этом в момент доставки, указать в акте приема-передачи товара и отказаться от принятия
такого товара.
В случае принятия товара без проверки внешнего вида, подписания акта приема-передачи
товара без указания каких-либо недостатков товар считается принятым Покупателем без
возражений по явным недостаткам (то есть недостатки, которые могут быть выявлены при
простом осмотре товара), комплектности и наличии документов о товаре. Риск случайной
гибели товара переходит к Покупателю в момент вручения сотрудниками Продавца товара
Покупателю и подписания акта приема-передачи товара. Претензии от Покупателя о явных
недостатках товара по качеству, комплектности не принимаются Продавцом в случае
подписания Покупателем акта приема-передачи Товара без проверки, так как после такой
передачи Товар находится в полном распоряжении Покупателя и риск случайной гибели,
повреждения товара переходит к Покупателю, и Продавец не может проконтролировать
надлежащее соблюдение правил использования, хранения, транспортировки переданного
Покупателю товара.
6.7. Если доставка товара осуществляется путем передачи товара для доставки перевозчику
или организации связи, то между сторонами заключен договор купли-продажи без условия о
доставке товара Покупателю и применяются положения пункта 2 статьи 458 Гражданского
кодекса РФ. В таком случае обязанность Продавца передать товар Покупателю считается
исполненной в момент сдачи товара перевозчику (СДЭК) или организации связи (Почта
России).
При получении товара (почтового отправления) по Почте России Покупатель (Получатель)
обязан проверить целостность упаковки посылки (почтового отправления), соответствие веса
посылки сопроводительным документам и т.д. Если на упаковке имеются какие-либо дефекты
Покупатель обязан обратиться к сотруднику организации связи в целях составления акта о
дефектах упаковки. В случае, если Покупатель (Получатель) не выполнить обязанность по
фиксации повреждений упаковки посылки в момент ее получения с привлечением сотрудника
Почты России, то Покупатель не вправе ссылать на это обстоятельства в дальнейшем.
При получении товара в курьерской компании СДЭК Покупатель (Получатель) обязан вскрыть
посылку и осмотреть вложение (товар) на предмет видимых недостатков, комплектности и т.д.
в присутствии сотрудника компании СДЭК. В случае выявления каких-либо недостатков
самого товара, а также упаковки, в которой был доставлен товар, Покупатель (Получатель)
обязан составить акт о недостатках с участием сотрудник компании СДЭК по установленной у
перевозчика форме. В случае, если Покупатель (Получатель) не выполнить обязанность по
фиксации повреждений товара и (или) упаковки посылки в момент ее получения с
привлечением сотрудника компании СДЭК и составлением соответствующего акта, то
Покупатель не вправе ссылать на это обстоятельства в дальнейшем.
6.8. Покупатель обязан предоставить Продавцу в случае спора акты о недостатках товара и
дефектах упаковки посылки, составленные в ситуациях, описанных в пунктах 6.6 – 6.7
настоящей публичной оферты.
6.9. Настоящими правилами установлено, что действия Получателя, указанного в качестве
такового Покупателем, по получению товара, а также возражения при передаче товара от
такого Получателя являются юридически значимыми и исходящими от самого Покупателя.
6.10. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации,
прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом,
принятым для отдельных видов товаров.
6.11. Доставка по России и за рубеж возможна только при 100% предоплате, включая
стоимость доставки.
6.12. Заказы с доставкой на международный адрес могут облагаться ввозными таможенными
пошлинами и налогами. Продавец не несет ответственность за таможенные пошлины.
Стоимость доставки не включает дополнительные местные расходы (пошлины, таможенные
сборы, налоги/НДС на транспортные услуги, а также любые местные пошлины, сборы и
налоги, когда таковые являются применимыми). Размер пошлины рассчитывается исходя из
полной стоимости заказа, невзирая на скидки и стоимость доставки, которые предоставил
Продавец.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Покупатель по договору купли-продажи, совершенному дистанционным способом, вправе
отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после
передачи товара - в течение 14 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не
была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе
отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки
указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его
возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован
исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему
сумму, уплаченную Покупателем за товар в соответствии с договором, за вычетом расходов
Продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с
момента получения Продавцом возвращенного Покупателем товара.
7.2. Возврат товара надлежащего качества и денежных средств, уплаченных за такой товар,
происходит на основании заявления Покупателя о возврате товара, к которому
прикладывается кассовый (в том числе электронный) или товарный чек, или документ,
подтверждающий оплату товара. В заявлении о возврате товара надлежащего качества
Покупатель должен указать банковский счет, на который должны быть возвращены
оплаченные за товар денежные средства.
7.3. Факт возврата товара надлежащего качества фиксируется в акте о возврате товара, в
котором указывается: фамилия, имя, отчество (при наличии) Покупателя, наименование
товара, дата и номер договора купли-продажи товара, цена товара и сумма, подлежащая
возврату.
При этом, Продавец производит осмотр возвращенного Покупателем товара. Если в ходе
осмотра будет выявлено, что товар находится в ненадлежащем состоянии (имеет физические
повреждения, потерял товарный вид, имеет следы косметики и парфюмерных изделий и
другое), то Продавец указывает о выявления факта ненадлежащего состояния
возвращенного товара в акте о возврате товара. При выявлении факта ненадлежащего
состояния возвращенного товара Продавец отказывает покупателю в возврате товара и
отправляет такой товар обратно Покупателю по адресу, с которого товар был отправлен
Продавцу на возврат. В таком случае Покупателя обязан возместить Продавцу расходы на
доставку товара обратно Покупателю в течение 10 (десять) календарных дней с момента
получения акта возврата и квитанции об оплате доставки товара обратно Покупателю.
7.4. Продавец обязан вернуть денежных средств за товар надлежащего качества в течение 10
(десяти) календарных дней с даты фактического получения от Покупателя товара и заявления
о возврате товара надлежащего качества на банковский счет, указанный Покупателем в
заявлении о возврате товара. В случае непредоставления Покупателем банковских
реквизитов для возврата денежных средств, Продавец вправе возвратить Покупателю плату
за товар способом, которым товар был оплачен Покупателем.
7.5. Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе обратиться к Продавцу с одним из следующих требований: потребовать замены на товар этой же марки (этих же
модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного
уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения
недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим
лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы.
7.6. Обращение Покупателя к Продавцу в связи с недостатками товара осуществляется путем
подачи заявления с указанием конкретного требования Покупателя и описанием
обнаруженного им недостатка. Помимо требования и описания недостатка Покупатель обязан
указать в заявлении следующую информацию: фамилия, имя, отчество (при наличии)
Покупателя, наименование товара, дата и номер договора купли-продажи товара, банковские
реквизиты.
7.7. При обращении Покупателя к Продавцу с требованием в связи с недостатком товара
Покупатель обязан предоставить Продавцу товар в целях проведения проверки качества.
Стороны определили, что не предоставление Покупателем товара Продавцу на проверку
качества при предъявлении заявления в связи с недостатками товара является основанием
для отказа в удовлетворении требования Потребителя (статья 483 ГК РФ).
7.8. Стороны установили, срок удовлетворения требования Покупателя о безвозмездном
устранении недостатков составляет 45 (сорок пять) календарных дней с момента получения
товара от Покупателя.
7.9. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя. Факт передачи
товара от Покупателя к Продавцу фиксируется путем составления акта приема-передачи
Товара ненадлежащего качества. В акте приема-передачи товара ненадлежащего качества
указывается следующая информация: фамилия, имя, отчество (при наличии) Покупателя,
наименование товара, дата и номер договора купли-продажи товара, цена товара,
ОПИСАНИЕ НЕДОСТАТКА со слов Покупателя.
7.10. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан
провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при
проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить
заключение такой экспертизы в судебном порядке.
7.11. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли
вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить
Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы
на хранение и транспортировку товара.
7.12. Стороны установили, что они обязаны действовать добросовестно при осуществлении
своих прав при обращении в связи с недостатком товара. Стороны установили, что
добросовестным поведением в таком случае является следующий порядок действий: перед
обращением с досудебной претензией или обращением в суд Покупатель обязан обратиться
к Продавцу с письменным заявлением с соответствующим требованием и предоставить
Продавцу в обязательном порядке товар в целях проверки качества спорного товара. Если
Продавец не отреагировал на поданное заявление и не дал ответ на него в установленные
законом сроки, тогда это является основанием для обращения к Продавцу с досудебной
претензией или с иском в суд. Не соответствие указанному в настоящем пункте Публичной
оферты порядку действий является недобросовестным поведением и является основанием
для отказа в удовлетворении требований Покупателя.
7.13. В случае возврата товара надлежащего качества, Покупатель осуществляет возврат
самостоятельно и за свой счет. В случае возврата товара ненадлежащего качества,
сотрудник Отдела продаж назначает вызов курьера на удобную для Покупателя дату и время, доставка товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца.
7.14. Покупатель оплачивает стоимость обратной доставки во всех случаях, кроме:
7.14.1. брак (подтвержденный товароведами на складе Продавца);
7.14.2. ошибка со стороны Продавца (ошибка комплектации, перенос даты доставки по
инициативе Продавца или курьерской службы и др.);
7.14.3. Покупатель самостоятельно доставил на склад Продавца товар
8. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН. Информация о порядке, форме и способах направления претензии
8.1. Стороны определили, что обмен документами (договор купли-продажи товара, заказ на
приобретение товара, заявки, акты, претензии, ответы на претензии и остальные документы,
которые могут быть оформлены в ходе осуществления взаимодействия сторон) между ними
осуществляется посредством электронного обмена документами по электронной почте
Сторон и имеет юридическую силу.
Электронная почта Продавца указана в пункте 1.7 настоящей публичной оферты.
Электронной почтой Покупателя является электронная почта, указанная Покупателем при
регистрации на сайте Продавца или при оформлении заказа на приобретение товара.
8.2. Обмен Сторонами документами по электронной почте осуществляется в виде сканированных копий подписанных бумажных документов. Допускается отправка фотографий
таких подписанных бумажных документов. Отправка не читаемых или плохо читаемых
сканированных копий или фотографий бумажных документов не допускается, такие
документы считаются не поданными.
8.3. Стороны обязаны незамедлительно информировать друг друга об изменениях своих
адресов, электронной почты, платежных реквизитов и других данных, которые могут повлиять
на исполнение Договора купли-продажи товара. Сторона, нарушившая условия настоящего
пункта, несет риск последствий, возникших в результате такого не уведомления.
8.4. Продавец извещает Покупателя об изменении своих данных путем размещения таких
изменений на сайте: https://truself.ru, поэтому Покупатель обязан перед отправкой
документов самостоятельно проверять адрес Продавца на сайте https://truself.ru.
Покупатель обязан информировать Продавца об изменении своих данных путем отправки
отдельного сообщения на электронную почту Продавца.
8.5. Отправка документов, сообщений сторонами друг другу по прежним адресам электронной
почте является надлежащей до момента получения сообщения об изменении реквизитов
сторон.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской
Федерации.
9.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем
порядке, при этом Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.